Kebijakan Retur AirsoftGunIndo

AirsoftGunIndo berkomitmen memberikan produk berkualitas dan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan. Untuk menjaga kepuasan pelanggan, kami menyediakan kebijakan retur sesuai ketentuan berikut.

Syarat Pengajuan Retur

Pelanggan dapat mengajukan retur apabila:

Produk yang diterima tidak sesuai pesanan.
Produk mengalami cacat produksi.
Produk mengalami kerusakan saat pengiriman.
Barang yang diterima tidak lengkap.

Pengajuan retur wajib dilakukan maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima.

Ketentuan Retur

Produk harus dalam kondisi asli dan belum dimodifikasi.
Kemasan, aksesoris, dan kelengkapan produk harus lengkap.
Wajib menyertakan video unboxing sebagai bukti saat membuka paket.
Produk tidak boleh mengalami kerusakan akibat kesalahan penggunaan.
Produk yang telah digunakan secara berlebihan tidak dapat diretur.

Produk yang Tidak Dapat Diretur

Produk yang telah dimodifikasi.
Produk yang rusak akibat kelalaian pengguna.
Kerusakan akibat benturan, jatuh, atau terkena air.
Produk yang tidak memiliki bukti pembelian.
Pengajuan retur melebihi batas waktu yang ditentukan.

Proses Pengajuan Retur

Hubungi customer service AirsoftGunIndo.
Kirimkan nomor pesanan atau invoice pembelian.
Sertakan foto atau video kerusakan produk.
Tim kami akan melakukan verifikasi.
Setelah disetujui, produk dapat dikirim kembali sesuai instruksi tim customer service.